Política de troca
Política de Troca e devolução
Prazo para Arrependimento
- 07 (sete) dias a partir da data de entrega, manifestar desistência da compra
Condições para troca ou devolução
- O produto deve acompanhar de Nota Fiscal
- Todas as etiquetas fixadas e sem sinais de uso
Frete
- Arrependimento, frete PAC primeiro envio grátis, os demais arrependimentos o frete fica por conta do cliente.
- PAC/reverso BE FITNESS STORE enviaremos o código.
Como proceder
- Solicite a troca ou devolução dos produtos de forma simples e rápida enviando e-mail para [email protected] ou nosso wzap 19.981676824 informando número do pedido, referência do produto e código do produto que deseja em troca
- Após solicitar a troca/devolução aguarde o prazo de até 3 (três) dias úteis para receber a autorização e código de postagem
- Os produtos deverão ser encaminhados para o endereço abaixo.
BE FITNESS STORE
AV JOAQUIM ALVES CORREIA, N 4884 NOVA SUIÇA
VALINHOS, SP CEP 13270431
Como será realizada a troca
- Após o recebimento do produto o mesmo passará por conferência, estando em perfeito estado, o envio do novo produto será realizado no prazo de até 3 (três) dias úteis, caso a cliente já tenha escolhido
- Havendo diferença de valor, o novo produto será enviado somente após o pagamento.
Caso o cliente não tenha escolhido novo produto será gerado um código de troca com o valor que será utilizado no carrinho de compras no campo Cupom de Desconto. Prazo para utilização: 1 (um)ano.
Como será realizada a devolução do valor pago
Após o recebimento do produto o mesmo passará por conferência e a devolução será realizada no prazo de até 5(cinco) dias úteis.
A devolução será feita de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra.
Cartão de crédito - estorno no próprio cartão
Boleto e depósito - devolução mediante depósito na conta pessoal do cliente
Após realizado estorno ou depósito será enviado o comprovante diretamente no e-mail cadastrado no ato da compra.
Observações Gerais
Em todos os casos de troca, os produtos devem ser reenviados à loja com:
- embalagem original conforme recebido
- com todas as etiquetas (composição, tamanhos, tags, afixadas na peça)
- sem nenhum indício de uso ou lavagem, alterações feitas na peça (ajustes, bainhas, costuras, entre outros).
Pedimos a gentileza de analisar bem as peças antes de enviar para troca. A nossa análise é extremamente rigorosa e caso a peça não esteja intacta, a troca não será realizada. Neste caso, o produto ficará na loja aguardando retirada ou enviaremos novamente para o cliente mediante pagamento do frete.
Importante: Para segurança de nossos clientes, não aceitamos troca ou devolução de peças íntimas como tanga, body ou meia.
Objetos recebidos pela Loja sem o prévio aviso e autorização de troca serão automaticamente devolvidos ao remetente nas mesmas condições ou ficarão em nosso endereço aguardando retirada.
Troca em caso de defeito de fabricação
- Em caso de defeito de fabricação a troca deverá ser solicitada por e-mail.
Neste caso, iremos solicitar o detalhamento do defeito e fotos do produto para que possamos fazer uma pré análise do defeito e assim passar as devidas instruções para realização da troca. Dependendo do defeito, a troca será feita diretamente pelo setor de trocas do fabricante, com o qual entraremos em contato e passaremos as devidas informações e instruções para troca.
A loja realiza a troca por defeito apenas nos casos em que o defeito foi constatado antes do uso. Caso o defeito seja percebido após o uso ou após 7 dias do recebimento, a troca deverá ser solicitada diretamente ao fabricante. Mau uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instruções de lavagem na etiqueta da peça.
Importante
A troca não será aceita quando:
- não for constatado o defeito relatado pelo cliente
- o produto estiver desacompanhado da nota fiscal, embalagem, acessórios e todas as etiquetas originais.
- houver indício de uso inadequado do produto
- houver indício de dano acidental
- for constatado desgaste natural em decorrência do uso.
Nessas hipóteses acima os produtos serão devolvidos ao cliente nas mesmas condições.